*POLÍTICA DE TROCA* — Bloomimports loja
Caso seu produto não serviu, você poderá solicitar uma troca em até 7 dias contados da data da compra.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e seda.
Como solicitar uma troca:
Envie uma msg no nosso wpp informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
📍 Para clientes de Joinville: a troca é realizada na loja ou com motoboy mediante o pagamento de uma taxa de R$ 15,00, referente à logística de entrega. NÃO É REALIZADA TROCAS NO SÁBADO.
📦 Para clientes de outras cidades: o custo do envio do produto para a Bloom Imports é de responsabilidade do cliente. Após o recebimento, o novo produto será enviado conforme as condições da troca.
*DEVOLUÇÕES*
Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para [email protected] com:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da devolução
• Foto do produto
A solicitação deve ser realizada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, para compras realizadas online.
Após o envio do e-mail, aguarde nosso retorno em até 5 dias úteis com as instruções para realizar a devolução caso for aprovada.
DEVOLUÇÃO EM JOINVILLE
Para pedidos com entrega em Joinville, o produto deverá ser levado até nossa loja, após receber as orientações da equipe.
Para pedidos fora de Joinville
Em caso de devolução, o custo do frete para o envio do produto de volta à Bloom Imports é de responsabilidade do cliente.
O produto deverá ser enviado sem sinais de uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
REEMBOLSO
Após o recebimento e conferência do produto devolvido:
• Pix: o reembolso será realizado em até 5 dias úteis.
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado conforme os procedimentos e prazos da administradora do cartão, podendo aparecer em faturas posteriores.
