*POLÍTICA DE TROCA* — Bloomimports loja
Caso seu produto não serviu, você poderá realizar uma troca em até 7 dias contados da data da compra.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e seda.
As trocas são realizadas exclusivamente na nossa loja física, de segunda a sexta-feira.
📌 Atenção:
Não fazemos reservas de produtos.
Não realizamos trocas pelo WhatsApp/ Instagram
Para consultar os modelos e numerações disponíveis para troca, acesse nosso site, que está sempre atualizado! 🛒
Se preferir, venha nos visitar para escolher o seu novo modelo pessoalmente! Ficaremos muito felizes em te receber! 🙌
Abaixo estão os dados da nossa loja física para realizar a troca dentro do prazo de 7 dias com o seu cartão de troca:
Endereço: Rua: Benjamin Constant, 2925. Glória. Joinville - SC
Documentos/Itens necessários: Levar o produto na embalagem original e o cartão de troca que acompanha a caixa.
📦 Para clientes de outras cidades: o custo do envio do produto para a Bloom Imports é de responsabilidade do cliente. Após o recebimento, o novo produto será enviado conforme as condições da troca.
Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para [email protected] com:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da devolução
• Foto do produto
A solicitação deve ser realizada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, para compras realizadas online.
Após o envio do e-mail, aguarde nosso retorno em até 5 dias úteis com as instruções para realizar a devolução caso for aprovada.
DEVOLUÇÃO EM JOINVILLE
O produto deverá ser entregue diretamente em nossa loja física após receber as orientações da equipe. Não realizamos o recebimento via motoboy.
Em caso de devolução de produtos que tiveram entrega grátis, o custo referente ao envio (R$ 20,00) será descontado no valor final a ser devolvido/creditado.
Em caso de devolução, o custo do frete para o envio do produto de volta à Bloom Imports é de responsabilidade do cliente.
O produto deverá ser enviado sem sinais de uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido:
• Pix: o reembolso será realizado em até 5 dias úteis.
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado conforme os procedimentos e prazos da administradora do cartão, podendo aparecer em faturas posteriores.
Política por Defeito de Fabricação
Como os produtos não possuem garantia de fábrica, caso apresentem algum defeito, nós faremos a intermediação da avaliação junto ao fabricante para verificar a possibilidade de solução.
Importante: Cada caso é analisado individualmente após a entrega do produto para avaliação técnica. O prazo de retorno para a resposta do envio é de até 5 dias úteis.
Para dar início ao processo de análise, entre em contato através do e-mail [email protected] enviando os dados solicitados abaixo, conforme o canal onde a compra foi realizada:
🏪 Compras na Loja Física
Número do Pedido / Cupom Fiscal
Data da Compra
Fotos do produto
🌐 Compras Online/Site
Número do Pedido
Data da Compra
Últimos 4 dígitos do telefone cadastrado
Por favor, envie os dados da sua compra para o e-mail [email protected].
Assim que recebermos, nossa equipe iniciará o procedimento de avaliação!
